仕事のミスが多いあなたへ〜ミスを減らす!対策16選〜

仕事でミスが多い

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菊之進

働く20代のためのビジネス情報専門家。明るく、楽しく、幸せにがモットー!

どうも!心のメンター菊之進です。

仕事でミスが多いって時、落ち込むよね。

小さなミスを連発しちゃうとか。

確認したのに間違えちゃうとか。

それによって、同僚や先輩に迷惑をかけてしまうことが辛いよね。

そうなると、間違えること自体怖くなっちゃって・・

余計しんどくなる。

そんなあなたに、仕事のミスを減らす対策と工夫について。

加えて、仕事で落ち込んだ気持ちをスカッと晴れやかに切り替える方法を紹介するよ。

ミスが多かった僕の実経験に基づいて、効果のあったノウハウを伝えるよ。

上司からの責め方がキツい場合は、パワハラを疑ってね。あなたを守る方法をこれってパワハラ?言葉の暴力の裁判例とパワハラ対策8選に記したよo(・`ω´・)○

1. 仕事で多い4大ミス(原因タイプ別)

原因がわかれば対策を打てる!

あなたのミスはどのタイプ?

まずは、悩んでいるミスの原因を探ってみよう。

① うっかりミス

普段なら間違えない失敗をしてしまうこと。

見落とし、凡ミス、ケアレスミスとも呼ばれている。

うっかりミスは、大きく次の3つに分けられるよ。

  1. やる事忘れ(省略によるミス)
  2. やり方間違い(実行中のミス)
  3. 未達成(達成できなかったミス)

ちなみに、これらミスが起き易いタイミングがこちら。

  • 寝不足、疲れがたまり集中できない時
  • 雑談しながら仕事をする時
  • 複数の仕事を同時並行する時
  • 時間がなく余裕がない時
  • 仕事を覚えて間もない時

ミスしやすいタイミングを把握しておく事も大切だね。

② 確認ミス

仕事の確認を怠ったミス。

あるいは確認したにも関わらず、間違いを見抜けなかったミス。

確認ミスが起きやすい時は、

  • 複数の人がチェックするから、間違えても大丈夫だろうという心持ち
  • 確認するのが面倒くさい時
  • 仕事内容を十分に理解していない時
  • 寝不足、疲れがたまり集中できない時
  • 自分なら大丈夫!と過信している時

ミスを防ぐための“確認”でのミスは何としても防ぎたいね。

③ 思い込み・勘違い

「きっとこうだろう。」

「こうだったに違いない。」

って思い込みや勘違いは、思わぬミスを引き起こす。

例えば、

  1. アポイントの時間は19時半に間違いない→実際は19時だった・・
  2. 〇〇さんはには伝えなくても大丈夫→報告しないとマズイ案件だった・・
  3. 北見さん、おはようございます→北見ではなく北尾だった・・

自分の解釈を信じることで起きてしまう。

仕事に自信がある中堅やベテラン勢も注意すべし。

④ 仕事の目的を間違える

サッカーの話に置き換えると、シュートすべきゴールが間違ってるという話。

仕事のゴールが間違うと、大きなミスに繋がることがある。

例えば、2018年1月に起きた仮想通貨取引所コインチェックの事件。

世間を騒がせた580億円の流出事件を思い出して欲しい。

コインチェックが580億円のNEM不正流出について説明、補償や取引再開 …

お客さんあっての交換業なのに、お客さんの事をないがしろに・・

運営の目的が利益優先になり、本来の目的であるお客の資産保護からズレた結果の大惨事。

結果、580億円の損害だからね。

僕も被害者の一人ですが(笑)

本来の目的を見失って、私利私欲のためにする仕事はよ。

以上。

仕事で多い4大ミス。

あなた自身が陥りやすいミスのタイプを確認してみてね!

ちなみに僕は、思い込み・勘違いミスが多かったよ・・(゚_゚i)

2. 仕事のミスを大幅に減らす!対策16選

次にミスを減らす具体的な対策について。

実体験を元に効果のあったものだけを紹介するよ。

① 指差し声出し確認で60%ミスが減る

車掌さんが、安全確認のために行っている方法。

指で指して自らの「目」でしっかりと確認しながら、声に出してそれを「口」にする。

これだけで、“仕事の確認”の精度が大幅にアップする。

車掌さんの指差し確認

車掌さんの指差し確認  出典:羽田、直結、西武?: The Red Tail…

対象を指で差し声に出して確認することによって、集中力を高めることができる。

脳が活発に動き、思考が前向きな状態になるからだ。

結果、これだけで仕事のミスが60%も減ってしまう。

指差しと声出しの効果実証実験も行われていて、その結果がこちら。

  • 「指差しと声出し」を、共に行わなかった場合 2.38%
  • 「声出しのみ行った」場合 1.0%
  • 「指差しだけ行った」場合 0.75%
  • 指差しと声出しを「共に行った場合」 0.38%

*パーセンテージは間違い発生率を示す

参考サイト:職場のあんぜんサイト:指差呼称[安全衛生キーワード]

ほんと減るから。騙されたと思って、是非お試しあれ。

② 昼食はベジ(野菜)ファーストで

お昼ご飯を食べたら眠くなる事あるよね。

理由は簡単。

急激な血糖上昇でインスリンが過剰分泌。

その結果、一時、血液の中は低血糖状態になってしまう。

脳の一番の活動源、血糖が足りないので休眠モードにスイッチが入ってしまうのだ。

こうなると仕事も集中できずミスが多くなってしまう。

対策としては、ゆっくり時間をかけて食べる事やよく噛む事。

炭水化物を少なくしたり、野菜を先に摂取する事を心がけるといいよ。

野菜に含まれる食物繊維が血糖値の上昇を穏やか水色の折れ線)にしてくれる。 

図を見ても、血糖値の上がり方全然違うよね。

③ ビル・ゲイツもやっているメモの習慣を取り入れよう!

汚くて、読み返しても分からないメモ。

この際、辞めちゃおう!

IBM、ディズニー、BMW、ナイキなど、各界のリーダーが活用するマインドマップのメモ術を紹介するよ。

一つの思考を中心に、放射状に関連する発想を展開させノートを取る方法。

マインドマップの具体例を画像で確認してみる!

単なるメモの見直しに留まらず、発想の拡大、思考の整理、問題解決、効率化にも役立つよ。

マインドマップの書き方

【動画の 1:15〜2:35の部分】で分かりやすく解説!

僕もマインドマップ式でメモを取るのだけれど。

とにかく頭が整理されるし、後から読み返したくなる。

④ ベタだけど大事!ミスを分析し改良に向けて行動する

自分に多いミスを把握して、改善策を練るベタな方法。

僕自身の話をするね。

僕も新人の時に、お客さんとのアポイントをすっぽかすミスを連発したことがあった。

超真面目な僕が、どうしてアポイントをすっぽかすのか(笑)

自己分析した結果、確認ミスが多いと判明。

その原因は、アポイントを取った際の手帳への記載の仕方だった。

手帳を開くと、既にぎっしりと他の予定で埋め尽くされていたので、枠外に小さくアポイントを書いていたのね。

こんな感じのぎっしり感

そりゃ確認時にうっかり見落としますがな・・

それ以来、紙の手帳は一切使わず、スケジュール管理アプリを使うようにしたよ。

お陰様で今ではアポイントのすっぽかしはゼロ。

ミスの原因を潰すっていう古典的なやり方だけど、これが一番だね!

ちなみにオススメのスケジュール管理アプリはスケジュール管理のプロが選んだおすすめのアプリ7選!にまとめたよ。

時間があるときにでも見にきてね。

⑤ 5W1Hでミスの原因を探ってみよう!

自分のミスがどうして続くのか、いまいちよく分からない場合はコレ。

5W1Hに照らしながら考えてみよう。

ミスった箇所はどの部分??

  • Whe(いつ)…仕事の発生時や期限など
  • Where(どこで)…行う場所、納品場所など
  • Who(誰が)…指示した人やクライアント、一緒に行う人など
  • What(何を)…何をする仕事なのか
  • Why(何故)…何のための仕事なのか、どんな意味を持った仕事なのか
  • How(どのように)…仕事を進める手順やポイントなど

以上のポイントを踏まえながら、仕事について把握してみてください

出典:仕事でミスが多い人の特徴とは?対策を練ればミスは減らせる! | 女性の …

例えば、上記で「How」が原因で起きるミスが多いことが分かった。

すると次回までに、ミスを起こさない手順を対策すれば良いことが分かる。

5W1H法は自分のミスを分析する時に、使いやすい手法だ。

⑥ 思い切って先輩や上司に頼る

「以前教えてもらった事だから二度目は聞き辛い」

って事あるよね。

でもね、こう思ったら答えは一択。

「絶対に聞く!」よ。

聞くは一時の恥。聞かぬは一生の恥。

「先輩、前に二度も三度も教えてもらった事で、大変聞き辛いのですが・・」

って入りで聞いたら、教えてくれるよ。

確認せずに自分の解釈で仕事をするが一番リスキーだからね。

勇気を出して!聞いて見て。

防げるミスはなるべく事前回避しておこう。

⑦ 事前の「段取り」で余裕を持った仕事をする

事前準備をしっかりすると、焦らず仕事に取り組むことができるよ。

結果を出す営業マンを見て思った彼らの共通点。

翌日のスケジュール見直しと得意先との面談内容をお客さん毎にクリアファイルに準備しておくこと。

もちろん話す内容のストーリーまでイメトレしていた。

当然、翌日は余裕を持った仕事ができるね。

これしないと、当日忘れ物はするし、商談はまとまらないし、間抜けなミスは連発するしで大変。

小さな仕事に丁寧に取り組んでいこう!一歩一歩ね。

もともと「段取り」の語源は、歌舞伎の楽屋用語。

「段」は話の一区切りや一幕のことで、芝居の筋や構成の運びを「段取り」と読んでいた。

仕事も一緒、しっかり準備してミスを減らし、喜んでもらえる舞台を築こう。

⑧ デスク周りを綺麗に!思い切って要らないモノを捨てよ

デスクの上は、いつも綺麗に整理整頓を!

例えば、あなたが料理をする時のマナ板を思い浮かべて欲しい。

マナ板の上に、昨日使ったホウレン草やら玉ねぎやらトマトのカスがこぶりついている。

しかも、包丁は生肉を切ったまま放置されたまま。

だとしたら、どうだろうか。

そんな状態で次の料理をすると、気が乗らないし、怪我をしたり、病気になったりする。

これはデスクワークでも一緒。

作業場がゴチャゴチャしてたら、集中できず仕事上のミスも多くなる。

だからやっぱり整理しなくっちゃ。

そこでお勧めが、ファイリング・コンサルタントの小野裕子さんの7つの習慣。

特に2番の思い切って捨てること。

これが本当に大事。

コツは、いつか使うから取っておこう!って思うモノは全て捨てること。

大丈夫!

捨てたからといって全く困らないから。

捨ててみれば分かる(笑)

いつか使うかもしれないってものが多いってことは、

それに意識のエネルギーを吸い取られちゃってるってこと。

あなたのエネルギーは有限なのだから、そんなものに使わないようにしよう。

⑨ だらだら仕事しない!リフレッシュ時間を作る

人の集中力持続時間は、25分程度であることが知られている。

これ以上、継続して仕事すると集中力は欠如し、次第に散漫力がまさってくる。

仕事の途中でスマホつついてる時は、大体そうゆう時(笑)

そこでオススメが25分仕事して、5分休むこと。

これを1セットにして仕事を段取りするのが良い。

メリハリつけて仕事をすれば、頭もシャキッとして。

うっかりミスも大きく減らすことができるよ。

こちらもタイマーで測ったりして、お試しあれ。

参考元:ビジネススキル・イノベーション 「時間×思考×直感」67のパワフルな技術 プレジデント社

⑩ 一つの仕事に集中する!

⑨で25分仕事、5分休むって話をしたのだけれど。

この25分間で守って欲しいことがある。

それは、一つの仕事に集中するってこと。

Aって仕事とBって仕事を同時並行でやっちゃダメなのだ。

AならA、BならBに集中する。

例えば、A→B→A→Bで仕事を並行すると、A,B間の仕事スイッチの切り替えに消耗してしまう。

これが原因で、本来やるべき仕事を間違えたり、忘れやすくなったりするのだ。

加えて、集中力が途切れる以下の事もやらないように。

  • メールのチェック
  • 電話対応
  • おしゃべり
  • 上司からのお願い
  • 後輩からの質問
  • SNS(プライベート)

えっ!?って思うかもしれないけれど、緊急で無ければ後でやろう。

今のタスクが終わった後、つまり30分後とかにね!

手をつけていることに集中する事で、うっかりミスを減らす対策にもなるのだ。

タイムマネジメント実践!毎日1時間早く仕事を終える方法では、集中力を2倍引き出す方法を紹介してるよ。

⑪ マニュアル100%から抜け出すことも大事

これが本当に大事なの!!

例えばコンビニ店員さん・・・

店員「ポイントカードはお持ちですか?」

僕「ポイントカードは持たない主義なんです」

店員「失礼しました」

次回また同じ店員さん

店員「ポイントカードはお持ちですか?」

僕「ポイントカードは持たない主義なんです」

店員「失礼しました」

毎日行ってるのに・・エンドレス。

分かるよ!

そういうマニュアルだってことも、だけどねぇサイボーグじゃあるまいし。

このやり取り、疲れるよ。

コンビニ店員さん見てたらごめんだけど (;^_^A 

もしコンビニが近くに2軒あったとしたら、分かってくれるコンビニに通うよ。

前置きが長くなっちゃったけれど、何が言いたいのかというと。

仕事の目的が大事ってこと。

マニュアルのための仕事なのか。

目の前のお客さんのための仕事なのか。

本当にお客さんのことを思っていたら、ポイントカードのミスを繰り返さないでしょう。

客からしたら、そのミスはマイナスポイントだよ。

って・・あんまり言うと、全国のコンビニを敵に回しそうなのでこの辺で(笑)

⑫ 責任感をもつ。何が起きても相手のせいにしない

気の緩みで起きたミスは、責任感が足りないことが多い。

俗に言うリーダーって人たちはミスが少ないよね。

その理由は責任感が強いから。

もちろんリーダーでなくても責任感の強い人がいる。

彼らの共通点をまとめて見た。

  • 時間を守る
  • 約束を守る
  • 適当なことを言わない
  • 責任は自分にあると考える
  • 積極的、前向きな姿勢(受け身でない)
  • 目標に向けてしっかり動く
  • 簡単に諦めない
  • プラス思考

以上の事を踏まえながら、今一度。

自分の仕事を見つめ直すのもいいかもしれない。

ニュースを見ていて思うけれど、特に日本人は、責任の所在を濁しがち。

自分は悪くない。あいつが悪いって誰かのせいにする傾向が強い。

でも、そうではなくって、自分の仕事は自分自身が責任を取るんだって意識が大事よ。

相手のせいにしても、相手は絶対に変わらないのだから。

自分自身が変わるしかない。

たまには自分に喝を入れたってね(´༎ຶ۝༎ຶ)

⑬ 1日でも早く仕事を覚えるコツ

仕事を始めたばかりの時に、多くのミスはつきもの。

いかに早く、ミス連発の新人から卒業できるかが肝になる。

それには一刻も早く仕事を覚えるしかない。

  1. その日の疑問はその日のうちに解決する
  2. 聞く前に自分で調べる癖をつける
  3. 教わった仕事は、いち早く実践する
  4. 仕事ができる人を味方につける
  5. 仕事に期限をつける
  6. 明るく素直に働く
  7. 業務外でも自主練しておく

以上7点を意識し、実践しよう。

⑭ 松下幸之助にならって、仕事に使命を持つべし

仕事に使命を持つと、当然ミスが少なくなる。

それどころか大成功する可能性もある。

パナソニックを一代で築き上げた、経営の神様

そんな松下幸之助の事例をご紹介しよう。

彼が今のパナソニックを築く随分前の話。

事業が傾き、会社が潰れかけたことが当然あった。

そんな時、彼は友人に強くすすめられ見に行った天理教(宗教団体)で大きな衝撃を受ける。

どうして彼らは、こんなにもイキイキと動くのか。

礼儀も正しい、立派な建物もある、材木置き場も活気だち、製材所では、木を削ったりしとる。

それらが全て天理教に納められる。

こっちはモノを売っているのだから、目に見えない心の教えよりももっと儲かって良いはずなのに・・

一体どうゆうことなのだろうか。自分の事業と天理教の事情の違いは何か。

電車で帰る最中、その答えを見つけた。

そうや、使命や。「何事も、使命感がないとあかんな」

天理教は、信者の心をどう救ってあげるか、そのことを本当に真剣に考える使命がある。

しかし自分は、これをやってこれだけ儲けさせてもらうのや

って言うとても弱い使命感だった。

その後、仕事に使命を持ったからこそ、彼は事業が成功したと言っている。

ちょっと話が壮大になってしまったけれど・・

自分の仕事が、あの人を笑顔にするんや!きっと喜んでくれる。

そんなことを思いながらやれると良いね!

⑮ 余分な仕事はしっかり断る

自分の能力や業務量を超えた仕事はハッキリと断ろう。

当然だけど、人一人が1日にこなせる仕事には限界がある。

オーバーワークになり、心身に負荷をかけると思いもよらぬミスを引き起こす。

勇気を持って断るしかない。

断る時のコツは、一言でできません!と言うのは避けること。

まずは感謝。ありがとうございますの一言。

次に、出来ない理由。今行っている仕事が大事であることを伝える。

そして、ここで初めて「申し訳ございません、そういったことから今は出来ないんです><」とキッパリ断る

最後に、「いついつまで期限を伸ばして頂けるのでしたら出来ます」とフォローしておくのも良いね。

一番いけないのが

「えーっと・・わかりました・・・」

これダメよ。

ちゃんと出来ないことを伝える。

あるいは、もしできるのなら自分ができるタイミングを伝えること。

今日の夜なら、明日までなら、今週中ならできますってね。

曖昧にすると自分も疲れるし、相手にも迷惑かけちゃうから。

⑯ チェックリストで抜け漏れミスを回避する

リーマン時代、僕自身一番ミスが多かったのがイベントの企画と開催

会場の予約、演者への講演依頼や日程調整、事業企画書の作成、会則の確認、チラシの作成、集客、当日の進行表、当日必要な持ち物の準備、懇親会料理の手配、弁当やドリンクの手配・・・

ここに書きあらわせないくらいの準備が必要になる。

細かく見ていったらおそらく100項目を超えるほど。

そりゃ、ミスるよね(笑)

そんな時に重宝したのが、チェックリスト

あらかじめ必要なものは何か、どんな手順で準備したら良いかも含めて。

チェック式で焦らず余裕を持って準備できる。

あなたの、ミスしやすい複雑な仕事にも是非!

チェックリストを作成して見てほしい。

会社で用意されたものが分かりにくければ、自分で作っちゃおう。

マイチェックリスト( ´∀`)

3. 仕事のミスが多くて気分が落ち込んでいるあなたへ

仕事でミスをすると、すぐに落ち込み引きずってしまう。

仕事でミスを指摘されると、泣きたくなるくらい落ち込んじゃう。

こんなにミスを連発する自分自身が信じられなくなってきた。

お客さんや上司に迷惑をかけて罪悪感でいっぱい。

もう、逃げたい気持ちでいっぱい。

分かるよ。

あまりに落ち込んで、前に進めないんだよね。

でも本当は気持ちを切り替えて、上手くやって行きたいんだよね。

大丈夫!

どんな些細なミスも起こしたくないって、あなたはとっても

会社にとって大事な人だから。

経営者なら、仕事のミスを全く気にしない人より、ミスを気にする人が欲しい。

あの電球を開発したエジソンだって、電球が光るまで9,999回もミスをしたんだよ。

そして最後10,000回目に電球が光った。

ミスがあったからこそ、成功したんだよ。

とはいっても。

初めっからミスの少ない要領のいい人って周りにいるよね。

でもね、そんな彼らと自分を比較しちゃダメ

そうゆう人は、ミスしてないからその重みが分からない。

ミスってね。

ミス=成功しないための方法を知った

ってことなの。

周りの方が要領がいいように見えて、実際はあなたの方が成功に近づいてるんだよね。

あなたが花開くのはいつか分からない。

エジソン見たく10,000回目かもしれない。

でも着実に進んでるんだよ。だから安心して。

一日一個でも出来ないことができるようになるって凄いことだよ。

僕はディズニー映画が好きなんだけれどね。

たくさん勇気をくれるから。

その中で、ライオンキングのラフィキってキャラクタがーこういうの。

「そうだ、過去は苦しい。だがわしに言わせれば、道はふたつ。過去から逃げるか、過去から学ぶか」

起きたミスに対して道は二つしかない。

そっから逃げるか、学ぶかだけなの。

どっちを選べなんて言わない。

多分、あなたの中で答えは決まってるでしょ。

僕はどちらでも応援するよ。

最後に辛くて辛くて仕方のないってあなたに。

斎藤 一人さんの言葉をおくるよ。

そのままでいいんだよ、頑張ったねってお話。

4. ミスした暗い気持ちを切り替えて、スカッと元気になる言葉

そのままのあなたでいいんだよ。

無理して変わっちゃダメ。

ここから一歩ずつ、歩んでいこう!

叩かれたからといって、

へこんでしまうことはないわ。

あれだけ叩いて卵を泡立てても

ケーキはふくらむもの。

- メアリ・ジョンストン -

(米国の女性作家 / 1870~1936)

出典:元気・勇気がでる名言・格言集。笑顔になれる言葉! | 癒しツアー | Page: 2

元気を出しなさい。

今日の失敗ではなく、

明日訪れるかもしれない栄光について

考えるのです。

☆ヘレン・ケラー 

出典:「元気が出る言葉」名言28選。今はつらくても、きっと大丈夫!

人生はロマン。

自分は不幸だと悩むのではなく、試練を与えられた物語の

主人公だと思えば、人生をエンジョイできる。

出典:美輪明宏 名言 – 人生はロマン。自分は不幸だと悩むのではなく、試練を与えられた物語の主人公だと思えば、人生をエンジョイできる。

江原啓之

人生の中で起こってくる問題というのは、必ずといっていいほど自分の弱点を突いてきます。

弱点に気づかせ、チャンスをくれているのですから、感謝するべきものなのです

出典:元気が出る言葉 名言集・ 格言 ~最大級~ – まるちょん名言集に戻る

松井珠理奈(SKE48)

自分がいることによって、 笑顔になれる方が一人でもいると考えると、 悩んでる場合じゃないって思えるんです

出典:元気が出る言葉 名言集・ 格言 ~最大級~ – まるちょん名言集に戻る

ミスした時は、学びの時

自分に与えられた試練だと思って、乗り越えてみよう!

ドラクエでいう、レベル上げと一緒よ。

初めはスライムしか倒せない。いきなりドラゴン討伐とか無理だよね。

周りに迷惑かけたくないって気持ちわかるけれど、大丈夫だ。

先輩や上司もわかってるから。

だって、パーティーメンバーにレベル1の仲間がいたとして、何にも求めないでしょう。

一歩一歩着実に行こう。

レベル1の次はレベル2よ〜d(゚∀゚d)

ストレスを発散して、張り詰めた気持ちを切り替えたい時は仕事ストレスで心が窒息!営業マンが行う気分転換のコツ14も参考になるよ。

5. 仕事のミスを減らす書籍の紹介

① 絶対にミスをしない人の脳の習慣

◎おすすめポイント

amazonで高評価No.1(キーワード:仕事,ミス)

著者は精神科医で、エビデンス的根拠の元、仕事の「ミス・ムダ」を防ぐ超実践的な方法が示される。 

集中力を高めて仕事のパフォーマンスを最大限に発揮するための具体策。

脳の働きを中心にした生活の見直し。

ミスをしない人の脳の習慣について。

仕事脳の鍛え方を論理立てた説明と具体策がセットで分かる。

根本原因の解決策が分かり、すぐに実践できる内容だ。

「絶対にミスをしない人の脳の習慣」

 

② 脳のパフォーマンスを最大まで引き出す 神・時間術

◎おすすめポイント

著者は、精神科医として普通の人の4倍以上のハードな仕事をこなしながらも「膨大な自由時間」で趣味や娯楽を楽しみ、人生を満喫。

「最高の人生」を手に入れた著者が明かす、「時間術」の完全決定版!

そんな著者が編み出してきた時間術について紹介。

コンディションの整え方から、仕事の時間の使い方に至るところまで網羅。

思考停止している部分の見直しを図り、より効率化を実現し、空いた時間で趣味や自己投資に繋げることができる。

起きてすぐの時間の使い方、1日の集中力、ペースコントロールの指標、記憶、寝方に至るまで。

読んでいる最中から使える幾つかの術がある。

すぐに実践したくなる時間創出のノウハウがたくさん詰まっている

「仕事」と同じくらい「私事」を楽しむ時間の作り方。

ライバルには読んで欲しくないと思うくらい、有用なことがたくさん詰まっている。

「脳のパフォーマンスを最大まで引き出す 神・時間術」

 

③ ミスなくすばやく仕事をする技術

◎おすすめポイント

仕事でつまずく8割の人へ贈る「これだけ押さえればOK」なベストプラクティス集。

アウトソーシング会社で部長を務める著者によると、スタッフの8割はミスが多く、つまづく箇所は共通するとのこと。

連発するミスの解決策に加え、どうすれば相手に用件が伝わり、物事を進められるかも分かる。

「若手社員が陥りやすいシチュエーション」に対して、具体的にどうすれば良いのかが明示されている。

入社したばかりで、日々の業務でミスが多い場合に必見。

「ミスなくすばやく仕事をする技術」

6. まとめ

仕事でミスが多い場合は、まず原因を探ってみよう。

その上でミスを減らす16の対策を実践してほしい。

元気を出して!

2 件のコメント

  • 今日仕事でミスをしてしまい、お客さんに怒られて信用を失い、代わりに上司が頭を下げてくれました。かなり落ち込んでる中この記事を読んで気持ちがとても楽になりました。もうミスをしないようにはどうすればいいかを考え、今日のミスを機に前に進もうと思います。

  • ななみさん
    コメントを下さり、有難うございます。
    僕も全く同じです。お客さんを怒らせて上司と一緒に謝罪に行った経験があります。
    その時は深く悩んで、食事も喉を通りませんでした。。
    「また怒られるかもしれない。できれば会いたくないな」
    と思いながらも大事なお客さんだったので、頑張って面談して、ミスがない様に上司に確認してもらったりして。
    怒られてから半年後くらいでしょうか。
    そのお客さんから「〇〇くんはとても頑張ってるよ」と上司に言ってもらえたことが嬉しかった記憶があります。今でもミスの多い僕が言えることではないですけれど、失敗は悪いことじゃなくて絶対にいいことになりますよ。
    ななみさん応援しています!
    菊之進

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